Eres mi jefe favorito©
Es probable que esta frase no sea mencionada por la mayoría de colaboradores en el mundo o a lo mejor, probablemente puedan existir algunas excepciones.
Y basada en estas excepciones les cuento que si es posible detectar si su jefe puede ser un ejemplo para su organización o para sus colaboradores. Uniendo la práctica efectiva de las normas de calidad y una inteligente gestión del talento humano.
Las afirmaciones más frecuentes entre los colaboradores son: ¿Pero eso de los sistemas de gestión como es? ¿Eso si es funcional? ¿Como le justifico o le explico al auditor que estamos aplicando la calidad ? , "eso no tiene relación con Talento Humano", "ese temita de sistemas de gestión es para los que trabajan en Planeación, Calidad o Control Interno" y otras más que tengo en mis apuntes.
Para saldar esas afirmaciones, podemos encontrar en la norma ISO 9001: 2015 numeral 5.1 Liderazgo y Compromiso lo que indica al respecto en su inciso b:
“La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad.” (...)
b) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de calidad en los procesos de negocio de la organización.
Convencida de que los Sistemas de Gestión y el Talento Humano deben ir como hermanos, a continuación les presento la siguiente tabla en donde podrán relacionar como se materializa una efectiva gestión de calidad en relación con las prácticas que su jefe inmediato pueda estar realizando.
Debo precisar que pueden existir más ejemplos y numerales relacionados, no obstante en este artículo les presento los más frecuentes:
Capitalizar el Talento Humano articulado con los sistemas de Gestión si es posible, los gerentes o directivos modernos, ya no se limitan a liderar procesos y actividades afines al objeto organizacional en función de destacar únicamente la gestión particular del área que tienen a cargo. Mejía y Montoya* (2010) afirman que: “ lo más importante y estratégico para el desarrollo de una empresa competitiva sostenible es utilizar el capital intelectual como factor de generación de conocimiento productivo”, así entonces, si la organización tiene su sistema de gestión, los directivos y responsables de área son los llamados a tomar ejemplo y empoderar a sus colaboradores a que integren sus actividades con las políticas en materia de calidad, ambiente y SST (si adaptan otros sistemas de gestión, también aplica).
En lo particular considero que los sistemas de gestión no deben estar lejos de la capitalización de las competencias del Talento Humano, porque sencillamente esto hace parte de la vida diaria, de la adopción de una cultura corporativa moderna, por tanto es necesario que se lideren procesos de formación tendientes a adoptar a los sistemas de gestión de una forma amigable y más cercana a sus actividades, que los equipos de trabajo no sientan que un sistema de gestión se limita al diligenciamiento de formatos y almacenamiento de información documentada sino que se constituya en la instauración de estilos de vida productivamente conscientes.
Las culturas corporativas altamente efectivas en pro de un ambiente laboral de colaboración y confianza, trabajan por ejemplo utilizando técnicas como el mentoring y el coaching como estrategias para motivar propósitos en los empleados que deseen hacer carrera dentro de la organización o fuera de ella en el evento que se presente una oportunidad de avance. Un empleado agradecido y competitivo no olvida los lugares de trabajo ni los jefes que le permitieron un desarrollo amplio de su abanico de competencias y le generaron inquietudes propositivas en favor de su profesión o vida personal.
Nota Bibliográfica:
* MEJIA GIRALDO A. y MONTOYA SERRANO A. (2010) Capacitación integral del talento humano por competencias, orientada hacia la innovación tecnológica y el mejoramiento productivo. Clave para el desarrollo de la competitividad empresarial. Modelo para pymes. Universidad de San Buenaventura Cali Editorial Bonaventuriana.
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