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Transitando bajo la linea del compliance©

February 13, 2018

Los recientes escándalos de empresas reconocidas tanto a nivel privado como público recaban la trascendencia de estar bien rodeado, no solo por quienes ingresan a trabajar sino con quienes se realizan transacciones tan elementales como una compra de insumos de papelería o cafetería. Todo esto implica un ejercicio permanente de mejora continua y de identificación y posterior valoración del riesgo tanto para ver los posibles escenarios de susceptibilidad a fallos y las oportunidades de inserción en panoramas favorables donde pueda crear y conservar buena reputación en simultáneo con la continuidad del negocio.

 

Es por ello que en el proceso de transición que están viviendo las organizaciones en esta segunda década del siglo XXI, específicamente en lo relacionado con las nuevas directrices de las Normas ISO 9001, 14001 y la reciente entrada de la 45001, supone la articulación del capítulo relacionado con Apoyo en afinidad con la gestión del talento humano y la práctica del compliance legal, aprovechando su estructura de Alto Nivel.

 

En el capítulo 7 de la Norma ISO 9001 (Apoyo) indica dentro de sus apartados, la importancia en la selección del personal, la infraestructura y el ambiente donde tendrá operación sus actividades, pasando por la formación, concienciación y la determinación de los canales, actores y el  contenido que se comunica a todos los miembros, incluyendo sus partes interesadas.

 

La estructura de Alto Nivel con la que se desarrollaron las recientes versiones de las normas 9001, 14001, 45001 permite una armonización con las directrices de la Norma ISO 19600 sobre compliance, porque no solo se trata únicamente que la organización prevea riesgos o genere instrumentos documentales que reglamenten como cumplir con las normativas internas o externas, lo que busca en esencia, es brindar a las empresas una visión del fomento de una cultura organizacional basada en los valores o principios con los cuales trabaja u orienta su razón de ser en pro de su mejoramiento continuo.

 

Las áreas de talento humano también tienen una labor a priori en cuanto a la verificación de necesidades, expectativas y aportes de los trabajadores y de la apropiación de conocimientos (formación y concienciación) que permitan no solo mecanizar procesos sino que los ejecuten con valor agregado y explorando posibilidades que les permita su optimización y su alineación continua con los valores de la empresa donde se encuentren, esto también incluye a quienes ingresan por primera vez, ya que si ingresamos dentro del universo de determinada empresa a alguien cuya conducta pueda reñir o afectar los objetivos de la empresa se podría llegar a situaciones desagradables.

 

Así mismo, las áreas encargadas de la contratación de proveedores de bienes y servicios tienen la responsabilidad de velar por que no se limite a que le proporcionen la mejor oferta sino que este producto o servicio se haya gestado en condiciones de legalidad y seguridad.

 

La organización debe tener claro que su existencia y permanencia en el entorno se debe a quienes se encuentren dentro de su quehacer diario o influyan en la ejecución de sus procesos, por lo tanto, se podría afirmar que una de las preocupaciones de las organizaciones modernas no debe centrarse en la producción de bienes o prestación de servicios per se, sino que aquello que se encuentre tras bambalinas, sea coherente con lo que se muestra al público o cliente.

 

 

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